住客点评>>
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好评酒店风景优美，环境温馨，服务一流，是度假旅游的极佳驿站！
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好评一家人过来玩，酒店有点旧，服务还是不错啊
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好评湖光山庄在流溪河水库对面，景色优美，酒店应该是多年前建的，设施简陋陈旧、隔音差，但这...
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好评风景不错，就是酒店旧了，订购时写明返还30元，结果也没有返
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好评酒店靠近柳溪河森林公园，周边环境很不错，空气清新。绿化做的很好，卫生清洁干净，房间布...
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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广州从化湖光度假山庄交通指南
离广州90公里，交通便利，从广州开车，沿广从公路向从化温泉方向行驶，到达温泉时沿105国道向新丰方向前进20公里便到，全程约1个半小时
广州白云机场 80公里 机场大巴到广州市汽车客运站，转从化专线车到达从化客运站，再转坐从化森林公园专线车总站下车，步行约15分钟即达酒店
广州火车站 85公里 步行约10分钟到广州市汽车客运站乘从化专线车到达从化客运站，再转坐从化森林公园专线车总站下车，步行约15分钟即达酒店
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